Ajan­kohtai­sta

TEO kiristi kantelujen käsittelytahtia

Terveydenhuollon oikeusturvakeskus on saanut uusia virkoja. Kantelujen käsittely kestää nyt keskimäärin 16 kuukautta, mutta suurin osa ratkaistaan nopeammin.

Terveydenhuollon oikeusturvakeskuksessa ratkaistaan tänä vuonna valvonta-asioita enemmän kuin koskaan aikaisemmin. Kun viime vuonna TEO ratkaisi 608 tapausta, tämän vuoden ensimmäisen vuosipuoliskon aikana on ratkaistu jo noin 400 valvonta-asiaa.

Käsittelytahdin kiristyminen on johtunut uusista henkilöresursseista. TEO on saanut uusia virkoja terveydenhuollon ohjaus- ja valvontatehtäviin. Lisää virkoja tulee myös ensi vuonna, sillä uusia tehtäviäkin on tullut koko ajan valvontatehtävien rinnalle.

– Myös toimintatapoja on uudistettu. Tapauksista pyritään erottelemaan ne, jotka voidaan ratkaista nopeammin, esimerkiksi pyytämällä tapauksesta vähemmän asiantuntijalausuntoja. Kenenkään asianosaisen oikeusturva asian käsittelyssä ei silti saa vaarantua, painottaa TEO:n apulaisjohtaja Tarja Holi.

Tällä vuosituhannella valvonta-asiat ovat joka vuosi lisääntyneet useita prosentteja, mikä on johtanut siihen, että TEO:ssa on joka vuosi ollut vuoden lopussa enemmän selvitettävänä olevia ratkaisemattomia valvonta-asioita kuin edellisenä vuonna.

Tänä vuonna tilanne paranee. Vuoden 2006 lopussa selvitettävänä oli 583 ratkaisematonta asiaa. Nyt puolen vuoden tilanteen perusteella näyttää siltä, että keskeneräisiä tapauksia olisi tämän vuoden lopussa yli sata vähemmän.

Keskimääräinen käsittelyaika 16 kuukautta

Tämän vuoden ensimmäisen vuosipuoliskon tiedot Terveydenhuollon oikeusturvakeskukselle tulleista terveydenhuollon valvontaa koskevista asioista ennakoivat uutta ennätystä koko vuoden tilastossa.

Viime vuonna TEO:n ratkaistavaksi tuli 267 kantelua, 215 ilmoitusasiaa ja 175 lausuntopyyntöä eli yhteensä 660 asiaa. Tämän vuoden ensimmäisellä vuosipuoliskolla kanteluita on tullut 155, ilmoitusasioita 114 ja lausuntopyyntöjä 84.

– Näiden lukujen perusteella voidaan ennustaa, että vuoden loppuun mennessä TEO:een tulisi yli 700 valvontaan liittyvää asiaa. Lisäystä viime vuoden valvonta-asioiden määrään ennakoidaan tulevan noin seitsemän prosenttia, arvioi Tarja Holi.

Kantelujen keskimääräinen käsittelyaika TEO:ssa on noin 16 kuukautta, mutta suurin osa tapauksista ratkaistaan lyhyemmässä ajassa. Keskimääräistä käsittelyaikaa pidentävät jotkut huomattavan monimutkaiset tapaukset. Asian käsittelyn kesto TEO:ssa riippuu esimerkiksi siitä, kuinka monelta tapaukseen liittyneeltä terveydenhuollon ammattihenkilöltä joudutaan pyytämään selvityksiä ja mahdollisia lisäselvityksiä ja kuinka monelta TEO:n asiantuntijalta pyydetään lausunto asiasta.

– Kaikki täällä työskentelevät asiantuntijat ovat sitä mieltä, että kantelut esimerkiksi hoitovirhe-epäilyissä ovat aiempaa huomattavasti monimutkaisempia, vaikeaselkoisempia ja monipolvisia. Potilasta on hoidettu useassa eri terveydenhuollon yksikössä, useiden ihmisten toimesta, ja jotkut toimenpiteet voivat olla ostopalveluita. Paperia on poikkeuksetta paljon, kuvailee Tarja Holi.

Ulla Järvi

Lue koko artikkeli perjantaina 3.8. ilmestyvästä Lääkärilehdestä.

Kommentti: Hys, hys -kesä

Lääkäriliitto Fimnet Lääkärilehti Potilaanlaakarilehti Lääkäripäivät Lääkärikompassi Erikoisalani Lääkäri 2030