”Jäseniä on pystyttävä koskettamaan”

Anu Mustakari on palannut hoitovapaalta johtamaan Lääkäri-liiton ­Jäsenpalvelut-toimialaa.

– Jäsentyytyväisyyttä seurataan, ja palveluja kehitetään jatkuvasti, sanoo Jäsenpalvelut-toimialan johtaja Anu Mustakari.

Mustakari oli poissa kolme ja puoli vuotta. Sinä aikana hän ehti mm. synnyttää kaksi lasta ja asua puolitoista vuotta Singaporessa. Suomeen hän palasi uudenvuodenpäivänä. Nyt lapset ovat päivähoidossa ja äiti takaisin töissä.

– Oli hieno elämys asua ulkomailla ja tutustua aasialaiseen elämänmenoon viiden miljoonan asukkaan metropolissa. Hienoa oli myös palata Suomeen. Täällä on upea luonto, puhdas ilma ja puhdasta ruokaa – näitä asioita osaa nyt arvostaa uudella tavalla.

Singaporessa perhe oli miehen työkuvioiden takia. Anu oli lasten kanssa kotona, ja viihtyi hyvin.

– Kyllä minulta kysyttiin siellä, enkö olisi kiinnostunut pitämään vastaanottoa ihotautien ja allergologian erikoislääkärinä. Työtilaisuuksia olisi ollut ilmeisesti paljonkin, sillä Singaporessa terveysturismi on kasvava bisnes.

– Singaporessa erikoislääkärit tienaavat todella hyvin, mutta työpäivät ovat pitkiä. Lääkärit työskentelevät tyypillisesti aamukahdeksasta iltakahdeksaan ja mahdolliset päivystykset päälle. Pienten lasten äidille sellainen ei oikein sovi, Mustakari naurahtaa.

Sähköistä maailmaa otettu haltuun

Usein asiat näkee paremmin, kun katsoo niitä etäältä. Onko Lääkäriliitto muuttunut muutaman vuoden takaiseen aikaan verrattuna?

– On, Mustakari vastaa epäröimättä.

– Kun lähdin, sähköisen asioinnin hanke oli vielä kesken. Hankkeen seurauksena mm. verkossa toimivat työtilat ovat nyt osa sekä liiton työntekijöiden että luottamushenkilöiden arkea. Se on muuttanut toimintatapoja paljon.

– Liitto on muutenkin ottanut sähköistä maailmaa hienosti haltuun. Se on tehnyt työtä esimerkiksi e-reseptin käyttöönoton hyväksi. Liitto mm. järjesti kortinlukijat kaikille halukkaille jäsenille. Niinpä kotiäitinäkin pystyin kirjoittamaan reseptejä, Mustakari kehuu.

– Iso asia on myös se, että lääkäripäivien järjestäminen kuuluu nyt Jäsenpalvelut-toimialan vastuisiin. Lääkäripäivät on ylivoimaisesti suurin jäsentapahtumamme.

Resursseja ei ole koskaan liikaa

Jäsenpalvelut-toimiala vastaa mm. kanditoiminnasta, juridisesta neuvonnasta, sopimusneuvotteluista ja luottamusmiestoiminnasta. Tontti on laaja ja vaativa.

– Resursseja ei ole koskaan liikaa, joten on tärkeä kirkastaa tavoitteita ja miettiä tarkkaan, mitä tehdään, ja miten tavoitteita seurataan. Olemme täällä siksi, että voimme palvella jäseniä mahdollisimman hyvin. Meidän on pystyttävä koskettamaan jäseniä, ja luomaan heille tunne ja kokemus, että juuri minun on tärkeä kuulua liittoon, Mustakari toteaa.

Anu Mustakari haluaa kiittää sijaisiaan, samoin kuin toimialansa työntekijöitä.

– Aina ei varmasti ole ollut helppoa. Venymistä on tarvittu, kiitos siitä. Meillä on hyvä porukka, ja tästä on hienoa jatkaa eteenpäin.

Resursseja ei ole koskaan liikaa, joten on tärkeä kirkastaa tavoitteita ja miettiä tarkkaan, mitä tehdään."