Automaatio lisäsi työntekijöiden ja potilaiden yhteistä aikaa

Sysmän sote-keskuksessa asiakas ilmoittautuu tiskin asemesta itsepalveluautomaatille, ja hänet ohjataan oikean oven taakse aulatilojen infonäytöillä ja hoitohuoneiden ovenpielinäytöillä. Asiakas kutsutaan vastaanotolle diskreetisti vuoronumerolla.

Sysmän kunta päätti, että kokonaisulkoistus on heille paras ratkaisu sotepalveluiden tuottamiseen. Attendo voitti kilpailutuksen.

Uudesta sote-keskuksesta asiakkaat saavat saman katon alta kaikki palvelut. Perusterveydenhuollon ja sosiaalityöntekijöiden lisäksi myös hammashoito ja fysioterapia ovat osa kokonaisuutta. Sysmässä päätettiin myös investoida asiakaskokemusta parantaviin tietojärjestelmiin.