Uutta maksutonta jäsenpalvelua@fimnet.fi (pääkirjoitus 1819/2002)
Suomen Lääkäriliiton omistama yhtiö Fennomed on tarjonnut jo usean vuoden ajan käytännönläheisiä palveluja liittomme jäsenille. Sähköisen jäsenpalvelun kehittämisessä Suomen Lääkäriliitto on ollut suomalaisten ammattiliittojen ehdoton ykkönen. Tässä suhteessa maailmanlaajuisestikin pitkä historia juontaa vuoteen 1989, jolloin liitto avasi oman sähköpostijärjestelmän. Tuolloin koko ala oli niin uusi, että liiton piti itse tehdä myös sähköpostiohjelma. Ensimmäisen vuoden jälkeen tunnuksia oli 150:llä, nykyään jo yli 45 000:lla on FiMnet -tunnus ja järjestelmällä on vuosittain yli 12 000 eri käyttäjää. Päivittäin yli 1 000 käyttäjää avaa yhteyden Internetiin ja edelleen lääkäreiden keskustelutauluille FiMnet-tunnuksilla. Järjestelmässä on 3 400 käyntiä ja 31 000 sivulatausta päivittäin!FiMnet osoitti tehokkuutensa ja käyttökelpoisuutensa erityisesti viime vuonna lakon aikana. Elokuussa sivuilla oli lähes 7 000 eri käyttäjää, 114 000 käyntiä ja sivulatauksia puolitoista miljoonaa. Huippupäivän muodosti 17.8, jolloin yli 2 200 jäsentä avasi liiton taulut ja varmasti vielä useampi luki niitä. Koko lakon ajan pystyttiinkin jäsenistöä, yleisöä ja tiedotusvälineitä palvelemaan reaaliaikaisesti liiton sivujen avulla.
Fennomed on kuluneen vuoden aikana kehittänyt uudeksi jäsenpalveluksi puhelinreseptien tilitysten seurantajärjestelmän. Linkki PuhTiin löytyy FiMnetin jäsenalueelta ja se on rahanarvoinen etu jokaiselle reseptejä kirjoittavalle lääkärille. Lääkäri voi nyt seurata reseptipalkkioiden tilityksiä ja ne löytävät oikealle tilille lääkärin SV-numeron perusteella. PuhTin avulla on oikealle omistajalle löytänyt tiensä jopa kymmenen vuotta apteekkien tilinpäätöksissä lojuneita reseptipalkkioita.
Toukokuun alusta lääkäriliiton FiMnet-tunnuksilla pääsee myös Terveysporttiin ja edelleen sen tuomiin etuihin, jos on myös Duodecimin jäsen. FiMnetin ja Terveysportin yhteistyötä on tarpeen ja tarkoituskin kehittää edelleen lääkärikunnan eduksi.
Lääkäriliitto on panostanut voimakkaasti jäsenpalvelujen parantamiseen. Merkittävä uudistus Fennomedin palveluissa tapahtuu kesäkuun alussa, jolloin liiton jäsenille tarjotaan maksuton Internet-liittymä. Aktivoimalla FiMnetin Internet-liittymän jäsen saa lisäksi sähköpostin, omat kotisivut, sähköisen puhelinluettelon, tien lääketieteellisiin tietokantoihin ja tietenkin kaikki muut FiMnetin palvelut.
FiMnet Freen sähköpostiosoite on ns. ikiosoite, joka pysyy samana työpaikasta tai asuinpaikasta riippumatta. Usealla kollegalla on työn puolesta sähköpostiliittymä, mutta työpaikan vaihtuessa myös tämä osoite vaihtuu. Lisäksi monen työpaikan sähköpostiosoitteen keksiminen saattaa olla ulkopuoliselle vaikeaa. Jokaiselle lääkärille on nyt varattu oma sähköpostiosoite etunimi.sukunimi@fimnet.fi, jonka voi aktivoida 1.6. alkaen. FiMnet mahdollistaa oman sähköpostilaatikon avaamisen myös muille perheenjäsenille. Asiasta tiedotetaan tarkemmin toukokuun Lääkärilehdissä ja siitä lähetetään tietoa myös kotiin.
Lääkäriliiton FiMnet-jäsenpalvelu on ollut koko historiansa ajan edelläkävijä alallaan maailmassa ja näin haluamme sen olevan jatkossakin. FiMnet on myös osoittanut tehonsa jäsenpalvelussa. Yhteinen keskustelufoorumi ja yhtenäinen sähköpostiosoitteisto yhdistää jäseniä ja helpottaa kommunikaatiota. Se on lääkäreiden palvelua ja edunvalvontaa käytännössä. Mitä useammalla lääkärillä on FiMnet-tunnus, sitä parempi jäsenpalvelu meillä on. Siksi toivonkin jokaisen jäsenen aktivoivan uusimman jäsenedun – carpe.diem@fimnet.fi
HEIKKI PÄLVE
