Vastaanottotoimintaa kehitetään Tampereen perusterveydenhuollossa
Linnainmaan, Pyynikin ja Hervannan terveysasemat Tampereella ovat mukana ensi vuoden loppuun kestävässä kehittämisprojektissa, jossa kokeillaan ja edistetään tiimimallia omalääkäreiden ja sairaanhoitajien vastaanotoilla.– Pyrimme asiakasprosessien entistä parempaan hallintaan samoin kuin palvelujen saatavuuden ja laadun turvaamiseen arvioimalla työnjakokysymyksiä uudelleen. Uudenlaisia työtapoja ja työnjakoa kehitetään niin lääkärien, sairaanhoitajien, terveyskeskusavustajien kuin mahdollisesti myös aikuisneuvonnan terveydenhoitajien kesken. Kehitettyä tiimimallia voidaan hyödyntää myöhemmin myös muualla, kertoi projektipäällikkö Pirjo Kuusilinna Tampereen kaupungin sosiaali- ja terveystoimesta.
Hän totesi, että tiimeillä on keskeisissä asioissa samanlaiset hoito- ja työkäytännöt.
– Tamperelaiset muuttavat kaupungin sisällä usein. Yhtenäiset hoito- ja työkäytännöt helpottavat sekä asiakkaita että työntekijöitä. Tavoitteenamme on myös se, että hoitoon hakeutuminen on helppoa. Asiakkaalla on tieto häntä hoitavasta tiimistä ja hoitotavoista. Erityisosaaminen varmistetaan esimerkiksi astman ja diabeteksen hoitoon.
– Haluamme tietoa siitä, jääkö ostopalvelulääkäreille käyttämättömiä aikoja ja onko samaan aikaan kaupungin omille lääkäreille jonoja. Selvitämme myös sitä, millaisia potilaita käy ostopalvelulääkäreillä ja kaupungin omilla lääkäreillä.
Projektin tavoitteisiin kuuluu myös tietotekniikan hyödyntäminen entistä paremmin. Diagnoosit kirjataan Pegasos-tietojärjestelmään.
– Näin hoidetuista potilaista saadaan diagnoositilastoja.
Projektissa kehitetään yhteistyötä muun muassa mielenterveys- ja päihdepalvelujen kanssa. Hankkeen kustannusarvio on 404 000 euroa ja Tampereen kaupungin omarahoitusosuus 38 prosenttia.
– Hankimme tutkimustietoa vastaanottotoiminnan asiakasvirroista ja prosessin kustannuksista. Ostamme työn ulkopuoliselta konsultilta, Kuusilinna huomautti.
Ulla Toikkanen
