"Oikein ensimmäisellä kerralla", vaativat yhdysvaltalaiset laatugurut Juran ja Deming seuraajineen. Teollisuuden modernit opit syklisestä prosessin laadun parantamisesta, tehokkaasta ja autonomisesta ryhmätyöstä, hallittavasta yksikkökoosta ovat menestyvistä yrityksistä tuttuja. Laatujohtamisen ajattelutapa on levinnyt myös terveydenhuoltoon, jossa siitä tavallisesti puhutaan jatkuvana laadunparantamisena. Joulukuussa Orlandossa, Floridassa pidettiin viides Yhdysvaltain terveydenhuollon laadunparantamista käsittelevä suurkonferenssi.