Kun haitta on sattunut, on anteeksipyynnön aika
- Virheestä tai erehdyksestä johtuva haitta tai läheltä piti -tilanne vaatii aina jälkihoidon.
- Tukea tarvitsevat potilas, hänen läheisensä ja virheen tehnyt työntekijä, joka on tapahtuman toinen uhri. Myös työyhteisö voi olla vakavan haitan takia erityisen tuen tarpeessa.
- Virheen myöntäminen on eettinen velvollisuus. Jatkolle luovat pohjan tapahtumien avoin käsittely syyllistämättömässä ilmapiirissä ja asian pikainen rehellinen selvitys potilaalle.
- Yksittäisen työntekijän ja järjestelmän aito anteeksipyyntö on tärkeää. Tutkimusten ja kokemuksen perusteella se vähentää haitan kärsineiden vihaa ja halua käynnistää oikeudellisia prosesseja ja tekee mahdolliseksi luottamuksen palautumisen.
- Haitan kärsineeltä ei voi vaatia anteeksiantoa, mutta anteeksipyyntö tarjoaa hänelle mahdollisuuden siihen. Anteeksisaaminen puolestaan voi olla ratkaisevaa lääkärin tai muun työntekijän työssä selviämisen kannalta. Kun virheen tehnyt on saanut anteeksi, hän voi lopulta antaa itselleen anteeksi, hyväksyä erehtyväisyytensä ja luopua itsesyytösten kierteestä.
Terveydenhuollon monimutkaisessa järjestelmässä sattuu sekä yksilöiden tekemiä että järjestelmästä johtuvia virheitä ja erehdyksiä. Kyse on inhimillisestä toiminnasta, eikä virheitä voida kokonaan poistaa. Virheet ja erehdykset aiheuttavat haittoja, joista voi olla vakavia seurauksia potilaille ja…
Kirjaudu sisään
Pääset lukemaan artikkelin, kun kirjaudut sisään Fimnet-tunnuksillasi. Kirjautuminen pysyy voimassa, jos et erikseen kirjaudu ulos sivulta laitteellasi. Jos luet lehteä yhteisessä käytössä olevalla koneella, muista myös kirjautua ulos sivustolta.
Lääkärilehti on Lääkäriliiton jäsenetu. Jos sinulla ei vielä ole jäsenen Fimnet-tunnuksia tai olet unohtanut salasanasi, hanki ne tästä.
