Pitkät jonot ovat olleet ongelma myös Tampereen yliopistollisen sairaalan (Tays) neurologian poliklinikalla.

Lähetteeseen on perinteisesti suhtauduttu toimeksiantona, joka on johtanut automaattisesti poliklinikkakäyntiin. Toisaalta tiedetään, että osa sairaalaan saapuvista lähetteistä on "tarpeettomia".

Ratkaisimme tilanteen ilman merkittäviä lisäresursseja käsittelemällä lähetteet konsultaatiopyyntöinä, joihin vastataan viipymättä, mutta vastaanottokäynti varataan vain tarvittaessa.

Vuodessa pääsimme tilanteeseen, jossa Taysin neurologian poliklinikalle ei ole lainkaan jonoa. Toimintamalli on yksinkertainen ja todennäköisesti toteutettavissa ainakin osittain kaikilla konservatiivisilla aloilla.

Edellytyksenä on se, että lähetteitä käsittelee erikoisalansa hyvin tunteva lääkäri, jonka vuorovaikutustaidotkin ovat kunnossa.

Tulokset antavat viitettä ajasta, joka tarvitaan tasapainon saavuttamiseksi kysynnän ja toimintaedellytysten välillä.