Lehti 32: Terveydenhuolto 32/1999 vsk 54 s. 4003 - 4005

Lääkäreiden puhelintuntien automatisointi

Lääkäreiden puhelintuntien jonotusta vähentävää automatisointia kokeiltiin Kokemäen terveyskeskuksessa. Lääkäri saneli palvelimeen salasanasuojatun viestin, jonka potilas kuunteli itselleen parhaiten sopivana aikana. Viestejä käytettiin lähinnä laboratoriovastausten välittämiseen, eikä järjestelmä siis poista tai korvaa puhelintuntia. Sekä potilaat että lääkärit olivat tyytyväisiä kokeiluun. Järjestelmä osoittautui aikaa säästäväksi ja luotettavaksi. Lääkärit säästivät keskimäärin neljä minuuttia työaikaa puhelua kohti ja potilaat välttyivät jonotukselta puhelimessa. Järjestelmä on nyt vakituisessa käytössä Kokemäellä.

Jari TurunenPekka LoulaHeikki Soininen

Perinteisesti puhelinta on käytetty terveyskeskuksissa potilaiden ja henkilökunnan väliseen kommunikointiin. Suomessa potilas voi kysyä kokeiden tuloksia suoraan lääkäriltään, joka edelleen voi antaa kommentteja kokeiden tuloksista sekä antaa jatkohoito-ohjeita. Hoitajat voivat vain kertoa testien…

Lääkäriliitto Fimnet Lääkärilehti Potilaanlaakarilehti Lääkäripäivät Lääkärikompassi Erikoisalani Lääkärilehden työpaikat