Lääkärin ammattitaito on tärkein tekijä, kun asiakas valitsee lääkärin
Lähtökohdat
Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää suomalaisväestön merkittävinä pitämiä tekijöitä, jotka vaikuttavat lääkärin valintaan.
Menetelmät
Aineisto on kyselytutkimuksen "Lääkäripalvelujen laatu Suomessa 2004" väestön satunnaisotos (n = 6 437). Lääkärin valintaan vaikuttavia tekijöitä kysyttiin 20 osion kysymyssarjassa.
Tulokset
Lääkärin ammattitaitoa piti 90 % väestöstä hyvin merkittävänä valintatekijänä. Seuraavina olivat perusteelliset tutkimukset, jatkotutkimusten ja -hoidon nopeus sekä lääkäriin pääsyn nopeus. Vähiten merkittäviksi arvioitiin ilmoitus esimerkiksi sanomalehdessä, lääkärin sukupuoli ja tuttavan suositus. Iäkkäimmät arvostivat perusteellisia tutkimuksia ja sairaalalähetteen saamista. Nuoremmille tärkeitä olivat lääkärin ammattitaito, lääkärin tavoitettavuus ja käynnin hinta.
Päätelmät
Lääkärin ammattitaito on tärkein lääkärin valitsemiseen vaikuttava tekijä kaikilla asiakasryhmillä. Muiden tekijöiden merkitys vaihtelee asiakkaan iän, sukupuolen, koulutustason ja jopa asuinpaikkakunnan mukaan. Tulokset hyödyttävät vastaanottotoiminnan kehittämistä asiakkaiden tyytyväisyyden takaamiseksi ja hoitotulosten parantamiseksi.
Potilaan mahdollisuudesta valita lääkärinsä alettiin keskustella voimakkaasti Yhdysvalloissa 1990-luvulla, jolloin HMO:iden (health care management organizations) toiminta laajeni (1). Tiedetään, että jos potilas valitsee lääkärin tai vakuutusohjelman (Yhdysvalloissa), hän on tavanomaista…
Kirjaudu sisään
Pääset lukemaan artikkelin, kun kirjaudut sisään Fimnet-tunnuksillasi. Kirjautuminen pysyy voimassa, jos et erikseen kirjaudu ulos sivulta laitteellasi. Jos luet lehteä yhteisessä käytössä olevalla koneella, muista myös kirjautua ulos sivustolta.
Lääkärilehti on Lääkäriliiton jäsenetu. Jos sinulla ei vielä ole jäsenen Fimnet-tunnuksia tai olet unohtanut salasanasi, hanki ne tästä.
