Potilaiden ja henkilökunnan tyytyväisyyskyselyjen hyödyt kuntoutusosastolla Kokemukset Keski-Suomen sairaanhoitopiirissä 1993-2004
Lähtökohdat
Potilaiden ja henkilökunnan tyytyväisyyden mittaamista pidetään tärkeänä hoidon laadun osana. Selvitimme kuntoutusosastolla usean vuoden aikana potilaiden ja hoitohenkilökunnan tyytyväisyyttä toimintaan.
Menetelmät
Potilastyytyväisyyttä arvioitiin jatkuvasti vuosina 1999-2002 ja 2004 Stakesin suosittamalla hoidon laatu - potilaan näkökulma -mittarilla. Hoitohenkilökunnan mielipiteitä selvitettiin marraskuisin vuosina 1993-2004 niin sanotulla työyhteisön pinnallisella pika-analyysillä. Kummassakin kyselyssä asteikkona oli 1-5, erittäin huonosta erittäin hyvään.
Tulokset
Potilaat olivat tyytyväisiä hoitoonsa ja henkilökunta omaan osaamiseensa. Molemmat ryhmät olivat tyytymättömimpiä osaston ja sairaalan tiloihin.
Päätelmät
Tyytyväisyyskyselyt luovat pohjan hoidon ja toiminnan laadun seuraamiselle. Niiden tulkinta ja käytännön merkitys ovat usein ongelmallisia.
Keski-Suomen sairaanhoitopiirin kuntoutusosasto on toiminut vuodesta 1994 alkaen (1). Siellä toimii neljä erikoisalaa yhdessä: neurologia, kuntoutus, geriatria ja fysiatria. Sairaansijoja on yhteensä 34, joista 24 on neurologian yksikön käytössä. Marraskuussa 1993 suunniteltaessa toimintojen…
Kirjaudu sisään
Pääset lukemaan artikkelin, kun kirjaudut sisään Fimnet-tunnuksillasi. Kirjautuminen pysyy voimassa, jos et erikseen kirjaudu ulos sivulta laitteellasi. Jos luet lehteä yhteisessä käytössä olevalla koneella, muista myös kirjautua ulos sivustolta.
Lääkärilehti on Lääkäriliiton jäsenetu. Jos sinulla ei vielä ole jäsenen Fimnet-tunnuksia tai olet unohtanut salasanasi, hanki ne tästä.
