Potilasasiamies rohkaisee puhumaan potilaalle Ei vain mitä, vaan myös miten
Jos lääkäri selittäisi ja potilas ymmärtäisi, Jorvin sairaalan potilasasiamiehen Marja Niemisen työt olisivat vähissä. Lähes kaikkien yhteydenottojen takana on nimittäin katkos tässä kommunikaatiosuhteessa. Potilasasiamies neuvookin kiinnittämään huomiota paitsi puheen sisältöön, myös puhumisen tapaan.
Kun potilas ottaa yhteyttä potilasasiamieheen, hän on yleensä kokenut hoitonsa aikana monenlaisia pettymyksiä. Kokemukset ovat kasautuneet tyytymättömyyden mykkyräksi. Tyytymättömyys taas on useimmiten saanut alkunsa tietämättömyydestä. - Useimmissa tapauksissa kaiken takana on aukko potilaan…
Kirjaudu sisään
Pääset lukemaan artikkelin, kun kirjaudut sisään Fimnet-tunnuksillasi. Kirjautuminen pysyy voimassa, jos et erikseen kirjaudu ulos sivulta laitteellasi. Jos luet lehteä yhteisessä käytössä olevalla koneella, muista myös kirjautua ulos sivustolta.
Lääkärilehti on Lääkäriliiton jäsenetu. Jos sinulla ei vielä ole jäsenen Fimnet-tunnuksia tai olet unohtanut salasanasi, hanki ne tästä.
