Miten asiakas voi luottaa tuotteeseen? Yleensä hän haluaa varmistua sen laadusta. Lääketieteellisessä kuvantamisessa tuote on kuva tai kuvasarja sekä joukko parametreja ja lausunto sekä näiden vaikutukset potilaan diagnoosiin ja hoitoon. Asiakas on tutkimusta pyytävä lääkäri ja hänen potilaansa. Tänä päivänä ei lääketieteessä vielä osoiteta riittävän varmasti tuotteiden laatua. Yksi keino on riippumattoman osapuolen arviointi eli ulkoinen laaduntarkkailu. Se näyttää todellisen tilanteen osallistujalaboratorioissa, ja palaute voi johtaa tarvittaviin parannuksiin.