Terveyskeskuksen sisäisen viestinnän kehittäminen - henkilöstön näkökulma
Lähtökohdat
Terveydenhuollon organisaatioiden tiedonkulun kehittämistä ei ole Suomessa juurikaan tutkittu. Tässä hankkeessa tarkoituksena oli kehittää ja uudistaa terveyskeskuksen sisäisen viestinnän käytäntöjä.
Menetelmät
Ulkopuolinen asiantuntija haastatteli terveyskeskuksen työntekijät. Haastattelujen tulokset työstettiin ryhmissä.
Tulokset
Kehittämisehdotuksia tuli yhteensä 61, ja niistä muokattiin 8 kohtaa käsittävä sisäisen viestinnän pelisäännöstö. Henkilöstö kaipasi erityisesti lisää vuorovaikutteista viestintää, kuten asioista keskustelua ja tunnustuksen antamista. Parannusta tai uudistusta toivottiin yhteistyötoimikunnan työskentelyyn, työyksikköjen perehdyttämiskansioihin, viikkotiedotteeseen, työyksikköjen sisäisiin kokouksiin, ilmoitustaulujen hoitoon sekä aloitejärjestelmään.
Päätelmät
Henkilöstön tarpeista lähtevä sisäisen viestinnän kehittäminen tuo esiin todellisen kehittämistarpeen. Yhteisesti luodut pelisäännöt tukevat avoimen viestintäkulttuurin luomista, niihin myös sitoudutaan hyvin.
Lammin-Tuuloksen kansanterveystyön kuntayhtymä on 83 henkilön työyhteisö. Terveyskeskus ajautui kriisiin 1990-luvun loppupuolella, jolloin omistajakunnat esittivät toistuvasti uusia vaihtoehtoja toiminnan uudelleen järjestämiseksi ja johtavat viranhaltijat vaihtuivat usein. Tilanne vakiintui vuonna…
Kirjaudu sisään
Pääset lukemaan artikkelin, kun kirjaudut sisään Fimnet-tunnuksillasi. Kirjautuminen pysyy voimassa, jos et erikseen kirjaudu ulos sivulta laitteellasi. Jos luet lehteä yhteisessä käytössä olevalla koneella, muista myös kirjautua ulos sivustolta.
Lääkärilehti on Lääkäriliiton jäsenetu. Jos sinulla ei vielä ole jäsenen Fimnet-tunnuksia tai olet unohtanut salasanasi, hanki ne tästä.
