Iäkkäiden potilaiden mielestä päivystyshoidon laatu on epätasaista
Pahimmillaan potilas voi kokea jäävänsä odottamaan yksin, epätietoisena ja hätääntyneenä, kertoo tutkimus.
Iäkkäät päivystyspotilaat kokevat, että hoidon laatu on epätasaista ja sattumanvaraista.
Päivystyskäynnin aikana iäkäs potilas voi parhaimmillaan kokea saavansa tarpeitaan vastaavaa apua, hyvää hoitoa ja huolenpitoa. Pahimmillaan potilas voi kokea jäävänsä yksin, epätietoisena, hätääntyneenä ja epämiellyttävästä olotilasta kärsivänä sivuosaan odottamaan.
Näin kertoo LL Elina Myllärin väitöstutkimus. Sen mukaan iäkkäiden kokema hoidon laatu määräytyy päivystyksen tilanteen, toisten avuntarvitsijoiden lukumäärän, henkilökunnan toimintatapojen sekä sattuman perusteella.
Potilaiden näkökulmasta laadun tekijöitä ovat hoidon saatavuus, käynnin tapahtumien ja lopputulosten mielekkyys, potilaan hyvinvointi käynnin aikana, toimiva vuorovaikutussuhde potilaan ja henkilökunnan välillä sekä potilaiden erilaisten tarpeiden tasapuolinen huomiointi.
Tutkimuksessa haastateltiin 21 iäkästä henkilöä, jotka olivat käyneet Tampereen Acutassa.
Ammattitaitoon luotetaan
Tutkimuksen mukaan iäkkäät potilaat hakeutuivat päivystykseen tilanteessa, jossa heillä ei ollut muuta vaihtoehtoa esimerkiksi oireiden sietämättömyyden tai huolen vuoksi. Suuri osa päivystyksessä vietetystä ajasta kului odottamiseen.
Haastateltavat ilmaisivat suurta luottamusta päivystyksen henkilökunnan ammattitaitoon. Vuorovaikutuksesta henkilökunnan kanssa oli sekä myönteisiä että kielteisiä kokemuksia.
Myönteisenä koettiin esimerkiksi henkilökunnan myötätuntoisuus, ystävällisyys ja potilaan tosissaan ottaminen, kielteisenä taas esimerkiksi kiinnostuksen puute, tylyys ja toiminnan liukuhihnamaisuus.
Elina Myllärin väitöstutkimus Päivystyshoidon laatu iäkkäiden potilaiden kokemana tarkastetaan Tampereen yliopistossa 29.9.
Kuva: Sami Perttilä
