Sähköpostissa välitetään tietoa ja tunteita
Sähköposti on hyväksi koettu työväline, mutta tunnekuohun vallassa lähetetty viesti saapuu vastaanottajalle yhtä varmasti kuin asiallinen yhteydenottokin. Tällöin väärinymmärryksen mahdollisuus on jo olemassa, koska sähköpostiviesti ei välitä tiukkaa asiaa pehmentäviä äänenpainoja, ilmeitä ja eleitä.