Kuopiossa kolme neljästä vastaajasta kävi saman terveyskeskuslääkärin vastaanotolla useamman kerran, Espoossa vajaa neljäsosa, osoittaa Kuntaliiton selvitys.

Potilaat pitivät lääkärin vastaanottoa toimivana etenkin Helsingissä ja Jyväskylässä, osoitti asiakastyytyväisyysmittaus Helsingin, Espoon, Jyväskylän, Kouvolan, Kuopion, Lahden, Oulun, Turun ja Vantaan terveyskeskuksissa viime vuodelta.

Kuntaliiton tilaaman selvityksen mukaan asiakastyytyväisyys suurten kaupunkien terveyskeskusten ja neuvoloiden palveluihin on pääosin hyvällä tasolla.

Asteikolla 1–5 parhaan kokonaisarvosanan terveyskeskuspalveluista sai Helsinki, 4,24, ja heikoimman Oulu, 4,06. Neuvolapalvelut arvioitiin parhaimmiksi Helsingissä ja Kuopiossa (4,41) ja heikoimmiksi Vantaalla (4,23).

Terveyskeskusten asiakkaiden tyytyväisyys oli lisääntynyt vuoden 2010 kyselystä kaikissa muualla paitsi Oululla. Eniten tyytyväisyys lisääntyi Espoossa.

Lääkärin vastaanotto koettiin toimivaksi etenkin Helsingissä ja Jyväskylässä mutta myös Espoossa. Kouvolan, Lahden ja Oulun tulos oli keskiarvoa heikompi.

– Kuopiossa 76 prosenttia vastanneista kävi saman terveyskeskuslääkärin ja terveydenhoitajan vastaanotolla useamman kerran. Toisessa ääripäässä oli Espoo, jossa samalla lääkärillä kävi vain 23 prosenttia ja samalla terveydenhoitajalla 30 prosenttia vastanneista, sanoo Kuntaliiton erityisasiantuntija Anu Nemlander.

Neuvolakyselyyn vastasi reilut 4 000 asiakasta ja terveyskeskuskyselyyn vajaat 9 000 asiakasta. Kunnittain vastaajia oli 170–2 200.

Kuntaliiton koordinoiman kyselyn toteuttivat yhdessä kaupunkien kanssa THL ja TNS Gallup.

Kuva: Sami Perttilä