Miten sähköinen reseptien uusimispalvelu toimii?
Ercomedics Oy toi viime vuoden lopulla markkinoille verkkopalvelun, jonka kautta asiakkaat voivat uusia lääkemääräyksiään helposti ja nopeasti. Palvelu löytyy osoitteesta www.uusimunresepti.fi.
Miksi tällainen palvelu tarvitaan, toimitusjohtaja Pekka Erkola?
– Idean isä on veljeni Olli Erkola, lääketieteen tohtori ja dosentti, joka oli työssään lääkärinä todennut tarpeen tällaiselle verkkopalvelulle. Vaikka julkisessa terveydenhuollossa tehdyn reseptin voi uusia ilmaiseksi Kanta.fi:n kautta, joskus asiakkaalla ei ole aikaa odotella reseptiä jopa useita päiviä. Reseptin uusiminen lääkärin vastaanotolla voi puolestaan olla kallista tai hankalaa.
– Meidän palvelustamme reseptin saa tarpeen mukaan joko 3:n, 24:n tai 48 tunnin kuluessa. Palvelu toimii joka päivä kello 8–17, myös viikonloppuisin. Jos reseptipyynnön jättää illalla tai yöllä, pyynnön uusimisaika lasketaan alkavaksi seuraavasta aamusta.
Miten lääkäri varmistaa lääkkeen tarpeen ja soveltuvuuden, kun hän ei tapaa potilasta?
– Reseptin uusivalla lääkärillä on pääsy asiakkaan tietoihin Kanta-palvelun potilastiedon arkistoon, jonne hän myös tekee kirjaukset. Tarvittaessa lääkäri soittaa asiakkaalle tai lähettää sähköpostin ja kysyy häneltä lisätietoja.
– Reseptin uusimispalvelu ei ole automaatti, vaan lääkäri voi myös päättää olla uusimatta reseptiä. Silloin asiakkaan tulisi olla yhteydessä omaan lääkäriinsä tutkimuksia ja hoitoa varten. PKV- ja huumelääkkeitä palvelussa ei uusita lainkaan.
– Toisaalta lähdemme siitä, että myös potilas on itse vastuussa omasta hoidostaan. Hän tuntee oman tilanteensa ja tarpeensa ja tietää, milloin on syytä hakeutua lääkärin vastaanotolle.
Millaisissa tilanteissa lääkäri voi jättää uusimatta reseptin?
– Se on hyvin tapauskohtaista. Jos herää epäilys, että reseptin uusiminen ei ole syystä tai toisesta turvallista, sitä ei uusita. Esimerkiksi akuutit infektiot eivät kuulu tällaisen etäpalvelun hoidettaviksi.
Onko vaarana, että esimerkiksi sairauden vaikeutuminen jää huomaamatta, kun potilas ei tapaa lääkäriä kasvokkain?
– Toki se on mahdollista. Ideaalitilanne olisi totta kai se, että lääkereseptin uusisi lääkäri, joka on sen alun perin kirjoittanut, ja potilas tavattaisiin nokikkain. Käytännössä näin ei kuitenkaan aina tapahdu.
– Kanta-palvelussakaan ei taata, että reseptin uusisi juuri se lääkäri, joka sen on kirjoittanut. Toisaalta potilaat ovat selvitysten mukaan tyytyväisiä arkea helpottaviin etäpalveluihin.
Miten asiakkaan tietosuoja varmistetaan?
– Tietosuojalain vaatimukset on otettu palvelussa tarkasti huomioon. Reseptin uusiva lääkäri on ainoa, joka näkee, minkä lääkkeen asiakas uusii. Kellään muulla ei ole pääsyä asiakkaan terveystietoihin.
