Päivystyksen pullonkaulat johtuvat usein ei lääketieteellisistä syistä. Toinen toisiltamme oppiminen ja hyvät käytänteet edistävät potilasturvallisuutta, totesi Lääkäripäivillä torstaina puhunut Eija Vaula.

– Potilaan tulee kokea olevansa tervetullut päivystykseen. Laatua on potilaan kokema hyvä palvelu, vaikuttava, viiveetön ja virheetön hoito turvallisessa ympäristössä, totesi torstaina Lääkäripäivillä puhunut Eija Vaula.

Eija Vaula toimii ensihoidon ja päivystyksen toimialuejohtaja Satakunnan sairaanhoitopiirissä.

Vaula myöntää, että potilaiden ja henkilökunnan arjen kokemukset polilta ovat aika lailla toisenlaiset.

– Kaikki alkaa johdosta. Johdon tulee olla sitoutunut potilasturvallisuuden parantamiseen, Vaula sanoi.

Päivystyksen arjessa tulee olla potilasturvallisuussuunnitelma, jonka laadintaan koko henkilöstö osallistuu ja sitoutuu. Potilasturvallisuus on tiimityötä.

Vaulan mukaan arvojen ja tavoitteiden konkretisointi ja työyhteisön avoimuus ovat avaimia syyllistämättömään potilasturvallisuuskulttuuriin.

– Kokemuksen tuominen etulinjaan on tällä hetkellä tärkein päivystyksen potilasturvallisuutta lisäävä tekijä. Akuuttilääketieteen erikoisala parantaisi merkittävästi päivystyspotilaan kokonaisuuden hallintaa yhdessä muiden erikoisalojen kanssa. Päivystyksen omaa, vakinaista lääkärikuntaa tulee lisätä, Vaula huomautti.

Vaulan mielestä päivystyksen ruuhka ja alituinen kiire on myytti, joka voidaan murtaa resursoimalla henkilöstöä päivystyspalvelun kysynnän mukaan. Kysyntä on suurinta virka-ajan ulkopuolella. Päiväaikaiseen toimintaan on jo lisätty osaamista, mutta virka-ajan ulkopuoliseen toimintaan niukemmin. Lääkärien ylipitkiä työaikoja tulee lyhentää.

– Systemaattinen haittatapahtumien ja vaaratilanteiden raportointi ja käsittely on jokaisen työntekijän, myös lääkärien oikeus ja velvollisuus. Toiminta yksikössä, joka tekee lukuisia tapahtuma ilmoituksia, on laadukkaampaa ja avoimempaa kuin yksikössä, jossa näitä ei tehdä.

Potilaan velvollisuus on Vaulan mukaan tiedottaa hoitavalle henkilökunnalle käytössään olevista lääkkeistä, lääkeallergioista ja sairauksista.

– Potilaalla tulee jäädä päivystyskäynnin jälkeen tunne siitä, että häntä on kohdeltu hyvin ja hän on tullut autetuksi, Eija Vaula toivoi.

Ulla Järvi

Kuva: Pixmac