Venäläiset ovat tyytyväisiä lääkäreiden ammattitaitoon, mutta tyytymättömiä potilasjonoihin ja huonoon palvelujen organisointiin. Potilastyytyväisyyttä tutkittiin kahden hallintoalueen pääkaupunkien (Tymen ja Lipetsk) poliklinikoilla joulu-tammikuussa 2006-2007.

Haastatelluista 79-85 % kertoi käyttäneensä poliklinikoiden palveluja kolmen viime vuoden aikana.

Joka kolmas haastateltu parantaisi terveydenhuoltoa hallintoa kehittämällä ja joka neljäs suuntaisi terveydenhuoltoon enemmän valtion varoja ja korottaisi henkilökunnan palkkoja. Joka viides haluaisi lääkärien kiinnittävän enemmän huomiota potilaaseen. Alle puolet haastatelluista oli tyytyväisiä siihen, miten lääkäri ottaa huomioon potilaan.

Perusterveydenhuollossa työskentelee 64 000 piirilääkäriä, jotka ovat yleensä sisätautilääkäreitä ja 5 000 perhelääkärin täydennyskoulutusohjelman suorittanutta yleislääkäriä.