Potilaan kohtaamisesta
Lääkäriliiton hallitus hyväksyi liiton ohjeet vastaanoton laatukriteereistä 22.1.99. Lääkäri ja laatu -opaskirja postitettiin kaikille liiton jäsenille kesän kynnyksellä. Tiedotusvälineitä kiinnostivat ohjeet potilaan tervehtimisestä ja kättelyn suosittamisesta. Palautetta on tullut sekä kollegoilta että potilailta. Tosiasia on tietysti se, että hienostuneilla käytöstavoilla ei voi paikata huonoa ammattitaitoa, mutta toisaalta tökeröllä kohtelulla oikeakin hoito saattaa tuntua potilaasta epäonnistuneelta, ja aihe valituksiin, kanteluihin on syntynyt.