Hyvinvointialueiden yhteishankkeen tavoitteena on, että asiakas saa tukea mahdollisimman varhain.

Itä-Suomen yhteistyöalueen neljällä hyvinvointialueella alkaa syksyllä yhteinen hanke, jossa helpotetaan sosiaalihuollon palveluihin hakeutumista. Asiakasprosessin sujuvoittamisella kohti oikea-aikaista tukea ‑hankkeen tavoitteena on tehdä sosiaalihuollon palveluihin hakeutumisesta asiakkaalle sujuvampaa. Hanke toteutetaan Etelä-Savon, Keski-Suomen, Pohjois-Karjalan ja Pohjois-Savon hyvinvointialueilla tämän ja ensi vuoden aikana.

Sosiaalihuollon palveluihin hakeutuminen voi olla vaikeaa, jos asiakas ei tiedä, mihin ottaa yhteyttä tai millaista apua hän tarvitsee. Hankkeessa kehitetään toimintatapoja, joiden avulla asiakkaan tuen tarve tunnistetaan selkeämmin jo ensimmäisissä yhteydenotoissa. Tavoitteena on, että asiakas saa ohjausta, neuvontaa tai muuta tukea mahdollisimman varhain.

Palvelut yhdenvertaisemmiksi

Hankkeessa hyödynnetään Pohjois-Savossa aiemmin kehitettyä toimintamallia ja sovelletaan sitä eri hyvinvointialueiden tarpeisiin. Yhteiskehittämistä koordinoi Järvi-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus. Hankkeen tavoitteena on, että sosiaalihuollon asiakkaat saavat nopeammin ja yhdenvertaisemmin tarpeitaan vastaavaa tukea eri puolilla Itä-Suomea.

Selkeämmät palvelupolut voivat myös vähentää päällekkäistä työtä, parantaa työn hallintaa ja vahvistaa työhyvinvointia.

Asiakasprosessin sujuvoittamisella kohti oikea-aikaista tukea (AsSu) ‑kehittämishanke on osa kansallista Hyvän työn ohjelmaa, joka sisältää lyhyen ja pitkän aikavälin tavoitteita sosiaali- ja terveydenhuollon henkilöstöpulan helpottamiseksi.

Lue lisää: Tutkimus: Tekoälyn käyttö epätasaista sosiaali- ja terveydenhuollossa