Terveydenhuollossa eniten kokemuksia epäasiallisesta kohtelusta
Asiakasväkivaltaa kohtaavat enemmän naiset.
Kuntaorganisaatioissa terveydenhuollon ja hoitotyön työntekijät kokevat eniten epäasiallista kohtelua työpaikallaan, selviää Työterveyslaitoksen tutkimuksesta.
Yhteensä kunta-alalla noin joka kymmenes on kohdannut tällaista kohtelua.
Riskiä lisäävät muun muassa liiallinen työmäärä, uhka työtehtävien lakkauttamisesta, lyhyt aika tehtävässä sekä epäluottamus lähiesihenkilöön.
Epäasiallinen kohtelu on yhdistetty lisääntyneisiin sairauspoissaoloihin, masennus- ja ahdistuneisuusoireiluun ja uniongelmiin. Sitä kohdanneet myös poistuvat todennäköisemmin työnantajan palveluksesta.
Asiakasväkivalta kohdistuu naisiin
Väkivaltaa tai sen uhkaa työssään kokivat useammin kunta-alalla naiset kuin miehet. Naisista vajaa puolet oli kokenut väkivaltaisia tilanteita, ja miehistä kolmannes.
Hoito- ja sosiaalialalla asiakasväkivallan riskiä lisäävät vuorotyö, kiivas työtahti, kiire ja vaikeus pitää taukoja työpäivän aikana.
Kahden vuoden seurannassa havaittiin, että myönteisillä muutoksilla lähiesihenkilön ja työyhteisön toimintaan epäasiallinen kohtelu sekä asiakasväkivalta vähenivät.
Tutkimusaineisto oli Kunta- ja hyvinvointialan henkilöstön seurantatutkimuksesta vuosilta 2017–2022.
