Sähköiset järjestelmät kehittyvät
Tanskalainen käytettävyysasiantuntija Jakob Nielsen esitti vuonna 1993 hyvän käyttäjäkokemuksen kriteerit: opittavuus, tehokkuus, muistettavuus, virheettömyys ja miellyttävyys. Nämä kannattaa pitää mielessä, kun tietojärjestelmää kehitetään. Jos kriteereitä ei huomioida, järjestelmästä tulee käyttäjän kannalta raskas, eikä tällä silloin ole motivaatiota käyttää järjestelmää niin, että siitä saisi parhaan mahdollisen hyödyn. Järjestelmän tulee olla helposti opittava, jotta perehtyminen onnistuu sujuvasti. Järjestelmän on oltava tehokas, jotta se ei aiheuta turhaa viivettä työskentelyyn. Tarvittaessa käytettävissä tulisi olla oikopolkuja. Muistettavuus vähentää käyttäjän muistikuormaa. Loogisella järjestelmällä virheitä ehkäistään, sen sijaan että niistä tuotettaisiin jälkikäteen virheilmoituksia. Kun järjestelmän käyttäminen on miellyttävää, käyttäjä jaksaa todennäköisemmin kirjata oikein rakenteisen tekstimuodon – työ, jota usein varsinkin aluksi pidetään raskaana. Näiden näkökohtien toteutuminen myös lisää potilasturvallisuutta.
