Apotin toimitusjohtaja: "On korjattu paljon, mutta selvästi emme ole onnistuneet"
Viimeisimmän käyttäjäkyselyn mukaan tyytyväisyys Apottiin on hieman kasvanut, mutta lääkärit ovat edelleen kriittisimpiä.
Helsingin yliopiston professori Minna Ruckenstein kertoi maanantaina Lääkärilehdessä tutkimuksestaan, jossa tarkasteltiin Apotti-potilastietojärjestelmän käyttöönoton jälkivaikutuksia Suomessa.
Tutkimuksen mukaan Apotin käyttö on johtanut jatkuvaan ja kuluttavaan korjaustyöhön, joka on kaatunut pitkälti lääkäreiden tehtäväksi.
– Voisimmeko tehdä asioita paremmin, jotta emme toistaisi Apotin virheitä? Ruckenstein kysyi.
Apotin toimitusjohtaja Hannu Välimäki sanoo, että tutkimuksen tulokset eivät yllättäneet. Haasteet ovat toki olleet tiedossa.
– Esimerkiksi Esko-potilastietojärjestelmää kehutaan paljon. Ero on siinä, että Eskoa on tehty parikymmentä vuotta, mutta me toimme valmiin järjestelmän, jota lähdimme tuunaamaan.
Välimäki myöntää, että Apotin kanssa tehtiin heti alussa se virhe, että rakennettiin paljon asioita, kun olisi pitänyt rakentaa paljon vähemmän.
– Juuri tämän takia tietoa on vaikea löytää, mikä on ollut selvästi suurin ongelma. Matkan varrella on korjattu paljon, mutta selvästi emme ole onnistuneet.
Lisäksi käyttäjiä koulutettiin alussa ehkä liikaakin.
– Olisi pitänyt käyttää tunti perusasiaan ja sitten laajentaa tekemisen kautta osaamista, pienten sessioiden kautta.
Tekoäly auttamaan tietojen löytämisessä
Välimäki kertoo, että Apottiin tehdään vuodessa tuhansia muutoksia. Niiden vaikutukset kohdistuvat kuitenkin usein johonkin tiettyyn ryhmään tai käyttäjärooliin.
– Sellaisia muutoksia, jotka näkyisivät koko käyttäjäkunnalle, on aika vähän.
Välimäen mukaan Apottia kehitetään jatkuvasti. Viime syksynä toteutettiin Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen terveysasemilla lääkäreiden työtilaa koskeva uudistus.
– Vaken kanssa on myös yksinkertaistettu järjestelmää eli poistettu sieltä asioita. Sitä kautta siitä tulee käytettävämpi. Työtilauudistus on nyt laajennettu myös Helsinkiin ja Husiin.
Yksi isompi askel on tekoälyn parempi hyödyntäminen. Tekoäly tulee mukaan etenkin tiedon löydettävyyteen.
– Käyttäjä voi kysyä esimerkiksi, mitä tälle potilaalle on tapahtunut viimeisen puolen vuoden aikana. Ei tarvitse klikkailla, vaan tekoäly etsii olennaisimmat tiedot. Tätä on jo pilotoitu ja validoitu lääkäreiden kanssa.
Lääkärit edelleen tyytymättömimpiä
Kritiikistä huolimatta tyytyväisyys Apottiin näyttäisi olevan hieman parempaan päin.
Vuoden lopussa toteutetun käyttäjäkyselyn tulosten mukaan uudet käyttäjät ovat tyytyväisyydessä yli Euroopan keskiarvon.
Husin työntekijät ovat järjestelmään vähiten tyytyväisiä, ja tyytymättömimpiä ovat edelleen lääkärit.
