Kelan lääkäreiden suomen kieli selkeytynyt
Kela ja Kotus selvittivät, miten ratkaisuasiantuntijat kokevat yhteistyön asiantuntijalääkäreiden kanssa sujuvan.
Kelan asiantuntijalääkäreiden kirjoittamat arviot ja lääketieteelliset perustelut ovat selkeytyneet viime vuosina, kokevat Kelan ratkaisuasiantuntijat.
Tämä ilmenee Kelan ja Kotimaisten kielten keskuksen (Kotus) yhteisestä kyselytutkimuksesta.
Tutkimuksessa selvitettiin, miten Kelan sairauspäiväraha- ja työkyvyttömyyseläkepäätöksiä tekevät ratkaisuasiantuntijat kokevat mahdollisuutensa tehdä hallintolain mukaisia asiallisia, selkeitä ja ymmärrettäviä päätöksiä. Ratkaisuasiantuntijat konsultoivat päätöstä tehdessään tarvittaessa Kelan asiantuntijalääkäriä.
– Ratkaisuasiantuntijat kokevat yhteistyön asiantuntijalääkäreiden kanssa pääosin toimivaksi. He toivovat kuitenkin, että olisi matalampi kynnys kysyä lisätietoa tai keskustella arvioista, kertoo Kelan tutkija Hanna-Mari Heinonen tiedotteessa .
Kela on pyrkinyt helpottamaan yhteydenpitoa ja lisätietojen kysymistä muun muassa ottamalla käyttöön ratkaisuasiantuntijoiden ja asiantuntijalääkäreiden yhteisiä pikaviestirinkejä.
Haasteita ymmärrettävien päätösten tekemiseen tuottavat myös hakemusten liitteinä toimitettavat hoitavien lääkärien lausunnot. Niiden sisältö ja laatu vaihtelee Kelan ratkaisuasiantuntijoiden kokemuksen mukaan huomattavasti.
