Kuka pääsee vastaanotolle?
Seurataanko työpaikallasi miten hoidon tarvetta -arvioidaan? Päivitetäänkö ohjeita, opitaanko virheistä? Arviointi voi alkaa puhelimessa, mutta kunnolla sitä ei voi tehdä potilasta näkemättä, painottaa Heikki Pärnänen Lääkäriliitosta.