Asenne ratkaisee terveyspalveluissakin
Asiakaspalvelu, henkilökunnan asenne ja riittämätön huolenpito olivat yleisimmät esiin tulleet ongelmat, kun Britanniassa analysoitiin potilaspalautetta. Palautteet kerättiin internetin kautta. Maailmalla netin hyödyntäminen on jo tuttua, Suomessa vasta aluillaan.