Ratkaisijat palveluksessanne

Milloin ja miten voin liittyä Lääkäriliittoon? Saako jäsenmaksusta ­alennusta? Miten toimin, kun jään esim. eläkkeelle tai vanhempainvapaalle? Muun muassa näihin kysymyksiin vastaa ­Lääkäriliitossa syyskuussa aloittanut uusi Ratkaisijat-tiimi.

Ratkaisijat (vas.): Harri, Katri, Mona, Päivi, Matilda ja Pirre.

Ratkaisija-Matilda ja Ratkaisija-Päivi ratkomassa jäsenkysymyksiä.

Lääkäriliitossa käynnistettiin viime keväänä palvelutoiminnan kehittämiseen liittyvä projekti, jonka lopputuloksena taloon syntyi uusi tiimi, Ratkaisijat. Uudessa tiimissä jäseniä palvelee kuusi liiton työntekijää, joilla on pitkän linjan kokemus jäsenpalvelusta ja eri toimialoilta Lääkäriliitossa.

– Alku on ollut paljolti uuden opettelua, mutta vahvuutemme on ollut se, että olemme voineet hyödyntää monen henkilön eri osaamisalueita koko tiimin kesken. Hienoa on se, että tiimi on löytänyt yhteisen tavan toimia ja kukaan ei epäröi kysyä toiselta jeesiä,mainitsee tiimin esimies Päivi Häkkinen.

Ratkaisijoilla on käytössä myös uusi puhelin- ja sähköpostijärjestelmä, joka helpottaa käytännön työtä. Uuden järjestelmän ansiosta tiimille jää enemmän aikaa panostaa jäsenpalveluun paremmin ja laajemmin.

Ratkaisijat ratkovat mm. seuraavia asioita:

› Jäsenyydet

› Jäsenedut ja -tuotteet (esim. leimasimet, kalenterit, jäsenkortti, Lääkärilehti ja vakuutukset)

› Jäsenmaksut ja -alennukset

› Lääkäritalon tila- ja majoitusvaraukset

› PuhTi eli eReseptipalkkioiden tilitysjärjestelmä

Ratkaisijat tavoitat arkisin klo 8.00 – 16.00 sähköpostitse tai puhelinnumerosta 09 393 091.