Miksi Kelan lääkärilinja lopetetaan?
– Sen käyttö on ollut aika vähäistä, sanoo Kelan johtava ylilääkäri Janne Leinonen.
Kelan lääkärilinja loppuu lokakuussa 20 toimintavuoden jälkeen. Linja on antanut neuvontaa esimerkiksi sairauden perusteella maksettavista etuuksista, vaativasta lääkinnällisestä kuntoutuksesta, lääkkeiden korvaamisesta ja lääkärinlausunnon kirjoittamisesta.
Johtava ylilääkäri Janne Leinonen Kelasta kertoo, että sen käyttö on ollut aika vähäistä. Myös Kelan nettisivut ja tekoälyhaut ovat kehittyneet. Hänen mukaansa uskotaan, että lääkärit etsivät yhä enemmän sisältöjä tekoälyn avulla, mikä vähentää puhelujen tarvetta.
– Osa Kelan aineistosta on jo siirtynyt jo Terveysporttiin, ja toivottavasti lisää siirtyy sinne.
Kelalla on viranomaislinja, johon osa lääkäreiden soitoista on tähänkin asti ohjautunut.
– Lääkärien puhelinasiointi saattaa tulla selkeämmäksi, koska on yksi linja, johon voi soittaa. Sen palveluaika on itse asiassa paljon parempi kuin lääkärilinjan, sillä se palvelee koko virka-ajan.
