Kotkan Työterveys sai laatupalkinnon
Perustelujen mukaan Kotkan Työterveys on kehittänyt työterveyshuollon palveluidensa laatua esimerkillisesti viime vuosina.
Työterveyshuollon Laatuverkosto on myöntänyt vuoden 2021 Laatupalkinnon Kotkan Työterveydelle. Palkinto myönnetään suomalaiselle työterveysyksikölle tuloksekkaasta laadun kehittämistyöstä. Se jaettiin Työterveyspäivillä.
Perustelujen mukaan Kotkassa ja Haminassa toimiva Kotkan Työterveys on kehittänyt työterveyshuollon palveluidensa laatua esimerkillisesti viime vuosina.
Koronapandemia ja iso kansainvälinen rakennustyömaa alueella vauhdittivat muutoksia.
Kansainvälisiä asiakkaita varten yritys järjesti henkilöstölle englannin opetusta. Kaikki dokumentit käännettiin.
– Pian meille tulikin parikymmentä uutta asiakasyritystä, joilla oli englanninkielisiä työntekijöitä. Moni oli aluksi epämukavuusalueella, mutta nopeasti työntekijät omaksuivat sanaston ja työ lähti rullaamaan, kertoo toimitusjohtaja Anu Neuvonen Kotkan Työterveydestä tiedotteessa.
Toinen iso muutos oli etävastaanoton tarjoaminen iltaisin ja viikonloppuisin. Etäpalvelut saatiin nopeasti pystyyn alihankkijan avulla.
– Asiakkaiden kiinnostus joustaviin palveluaikoihin on kasvanut, Neuvonen kertoo.
Kotkan Työterveyden omistavat paikalliset yritykset. Sillä on 4 400 henkilöasiakasta 280 yrityksestä. Sillä on noin 20 työntekijää.
Palvelujen kehittäminen ei vaadi isoja investointeja
Kotkan Työterveys on saanut kiitosta asiakaspalvelusta, selkeästä ajanvarauksesta ja uudistuneesta raportoinnista, jonka kautta asiakasyritys pääsee seuraamaan lähes reaaliajassa esimerkiksi kustannuksia ja sairauspoissaolojen määrää.
Laatuverkoston tuotepäällikkö Kaisa Mikkola Työterveyslaitoksesta sanoo, että Kotkan Työterveys on hyvä esimerkki siitä, että palvelujen kehittäminen ei välttämättä vaadi isoja investointeja.
– Työterveyshuoltojen kannattaa hyödyntää verkostomaista toimintatapaa esimerkiksi palveluiden saatavuuden varmistamiseksi. Onnistumisen avaintekijä on henkilöstöä arvostava johtaminen. Tässä Kotkan Työterveys erottuu edukseen, hän sanoo tiedotteessa.
