Moderoin maaliskuun ajan Lääkärilehden Facebook-sivujen keskusteluja. Kuten odottaa saattoi, silmille tuli riittämiin ylilyöntejä, provosointia ja huonoa kielenkäyttöä.

Rokotevastaisuutta ja tieteellisen tiedon arvostelua yhtä lailla.

Kommentoijan oli useimmiten saanut liikkeelle tunnereaktio. Lääkäri ei ollut hoitanut vaivaa kuntoon, tai terveydenhuollon toiminta oli tökkinyt.

Arvostelu on ymmärrettävää. Lääkärinhän ei kuulu olla hoitopäätöksistä aina samaa mieltä potilaan kanssa, ja sote on sekasorrossa.

Mutta yhdestä asiasta on syytä olla huolissaan.

Kommentoiduimpia artikkeleita oli kirjoitus otsikolla ”Olipa tarkastus!”. Potilas kertoo siinä, että oli ollut hoitoonsa oikein tyytyväinen. Kokemus kuitenkin murentui, kun viereiselle potilaalle ryhdyttiin tekemään kotiinlähtötarkastusta.

Lääkäri ei huoneeseen tullessaan esittäytynyt. Hän istui oven pieleen tietokoneelle ja alkoi keskustella toiseen vuoteeseen kirjoittajan yli. Vuoteiden välissä oli verho.

Keskustelu jatkui ja jatkui. Näinköhän tarkastus tehdään kokonaan verhon takaa etänä, kirjoittaja ehti arvella.

Lääkäri kävi lopulta potilaan luona. Muttei katsonut silmiin, kotiinlähtijä lisäsi myöhemmin.

Facebook-kommentoijista moni kertoi samansuuntaisista kokemuksista. Lääkäri oli käyttäytynyt töykeästi, ja henkilökohtaisia tietoja oli käsitelty kaiken kansan kuullen.

Yksi keskustelija kirjoitti jääneensä lääkärin kohtaamisen jälkeen itkemään tyrmistyneenä. Toinen kommentoi lääkäreiden sosiaalisia taitoja näin: en ymmärrä, mitä heiltä puuttuu. Kolmas ilmaisi, että sehän on jo ihan normaalia, ettei lääkäri puhu eikä pukahda tai katso silmiin.

Some nyt on mitä on, voi vähätellä. Ja mitä muutamasta yksittäistapauksesta.

Toki näin.

Mutta kun näitä tapauksia ei saisi olla yhtään.

Käytöstavat, empaattisuus ja kohtaaminen ovat ilmaisia. Tarvitsee korkeintaan muistaa, että edessä on ihminen eikä diagnoosi. Tunteva olento, joka reagoi huonoon kohteluun.

Pelissä on ammattikunnan maine mutta myös hoitomyöntyvyys. Potilas on motivoitunut, kun hoito on sovittu kunnioittavasti ja perusteltu hyvin.

Someen palatakseni. Suuri kiitos lääkäreille, jotka ovat Facebook-keskusteluumme osallistuneet ja oikoneet pahinta misinformaatiota. Some on monelle tärkein terveystiedon lähde.

Lääkärilehdessä olemme kuitenkin päättäneet sulkea Facebook-keskustelumme. Moderointi on vienyt työaikaa, emmekä halua antaa maaperää lääkärikuntaa asiattomasti halventaville kommenteille.

Samalla avaamme suurelle yleisölle suunnatun verkkosivumme, Potilaan Lääkärilehden, Facebook-keskustelun ja kiristämme sen sääntöjä.

Potilaan äänen kuulemme siis jatkossa siellä.

Olisi kaikkien etu, että keskustelun sekaan alkaisi kasvaa kertomuksia siitä, miten lääkäri oli kohdellut hienosti ja huomioinut potilaansa ihmisenä sekä lähimmäisenä.