Toivon ylläpitäminen on osa ammattitaitoa
Lääkärin raskas tehtävä on kertoa huonot uutiset: murentaa potilaan toivoa ja aiheuttaa kärsimystä. Huonon uutisen sisältöä ei voi poistaa, vaikka asian kertoisi enkelien kielillä. Kertomisen tapa voi kuitenkin joko helpottaa tai vaikeuttaa viestin vastaanottamista. Kuulijan kannalta on oleellista, onko viestintuoja tilanteessa aidosti läsnä ja osoittaako hän olevansa pahoillaan potilaan puolesta. Potilaan kannalta on suuri ero sillä, huikataanko tieto levinneestä syöpäkasvaimesta ohimennen kierrolla vai kerrotaanko asia rauhallisessa tilanteessa, kahden kesken tai lähiomaisen läsnä ollessa. Vakavasti sairaita potilaita hoitava lääkäri oppii vähitellen, että kyky ylläpitää toivoa on yhtä tärkeää kuin hyvä harkinta, tieto ja taitavat kädet. Taidot eivät myöskään sulje toisiaan pois.
