Vanhusten laitoshoidossa puutteita laatukriteerejä toivotaan
Henkilöstöä on vähennetty, ja se vaikuttaa palvelujen laatuun. Erityisesti julkisissa laitoksissa hoidetaan vähemmällä henkilökunnalla huonokuntoisempia vanhuksia kuin yksityisissä laitoksissa. Lisäksi julkisten laitosten henkilökunta on iäkkäämpää ja vähemmän koulutettua. Hoitajat ovat erittäin kuormittuneita ja heillä esiintyy runsaasti erilaisia rasitusoireita. Suurimpina ongelmina ovat fyysinen kuormitus, kiire, asiakassuhteen rasittavuus, johtamisen ongelmat ja työn rutiininomaisuus. Ongelmat korostuvat erityisesti suurissa yksiköissä ja laitoksissa, joissa hoidetaan huonokuntoisimpia vanhuksia.