Kannustavat, kauniit sanat
Vastaanoton minuutit kuluvat potilaan haastattelemiseen, tutkimiseen ja reseptien kirjoittamiseen. Ylipainoisen potilaan kanssa pitäisi puhua painon pudottamisesta, mutta vastaanoton aika menee muissa asioissa. Lääkärin puheella ei ole vaikutusta, vai onko? Kyllä, juuri se vaikuttaa potilaan terveyskäyttäytymiseen. Lääkärin kehotus laihduttaa on vakava viesti potilaalle, kun taas puolison puhe on potilaan korvissa ikuista nalkutusta.