Lääkäri vai prosessikonsultti?
Potilaille on äskettäin julkaistu opas, joka neuvoo, miten käyttäytyä lääkärissä saadakseen asiansa parhaiten perille. Kirjassa esitellään potilaan ja lääkärin väliseen kanssakäymiseen liikemaailmasta tuttu termi prosessikonsultaatio. Lääkärin oletetaan toimivan prosessikonsulttina, joka auttaa potilasta vaikeiden vaiheiden yli (1). Jo aiemmin olemme toimineet "palveluntuottajina". Molemmista termeistä puuttuu keskeinen merkitys lääkäriydestä, ihmisen hoitaminen, potilas-lääkärisuhde. Mitä tämä kaikki kertoo ajastamme?