Sairaaloiden toimintaprosesseissa on aukkoja
Tulossa olevan leikkauksen takia olin marraskuussa haastateltavana Peijaksessa. Luulin tietenkin, että kuvio on suunniteltu niin, ettei aikaa tuhraannu holtittomasti. Laboratorio 9.30, sen jälkeen röntgen, sitten osastolle K1 klo 10.30. Sieltäpä tulikin tieto, että haastattelijoita saapuukin töihin vasta klo 12.00. No välillä kotiin ja sitten takaisin klo 12.00. Kirurgin ja hoitajan haastattelut sujuivat hyvin perätysten, mutta luvattua anestesialääkärin haastattelua ei kuulunut ennustettuna aikana klo 13-14. Kun kello oli jo yli 16.00, menin ihmettelemään saamaani palvelua ja huomasin, että en ollut millään tavoin kirjattuna mihinkään palvelujärjestelmään, eikä kukaan ollut vastuussa asiani hoitamisesta. Kuulin kyllä pahoittelua ja selityksiä poikkeuksellisesta (?) päivästä.
