78078 osumaa

Potilaspalauteprojekti Hyksin korvaklinikassa vuonna 2002 - mitä opimme potilailtamme?

Potilailta saatua spontaania palautetta on kerätty Hyksin korvaklinikassa jo vuosia. Palautteen avulla kerätty tieto ei ole kuitenkaan ollut yksiköiden välillä vertailukelpoista. Palautetta on käsitelty asianosaisten kesken sekä osastokokouksissa, mutta sitä ei ole luokiteltuna raportoitu klinikan johdolle. Myöskään muun potilaspalautteen (muistutukset, potilasvahinkolautakunnan ja potilasvakuutuskeskuksen päätökset) hyödyntäminen toiminnan kehittämisessä ei ole ollut systemaattista. Kokonaiskuva klinikalle tulleesta palautteesta on jäänyt puutteelliseksi ja näin saadun, toiminnan kehittämisen ja työssä oppimisen kannalta oleellisen tiedon levittäminen työntekijöiden keskuuteen on ollut vähäistä. Kuvaamme seuraavassa HYKS:n korvaklinikassa vuonna 2002 toteutetun potilaspalauteprojektin tulokset sekä toimintamallin, jota voi soveltaa yksiköiden ja johdon apuna potilailta saadun palautteen seurannassa.

Leena-Maija Aaltonen - Antti A. Aarnisalo - Hannele Voipio - Lea Sävelkoski - Hans Ramsay

Antikoagulaatiohoidon sähköinen seuranta

Antikoagulaatiohoidon sähköinen seurantajärjestelmä kehitettiin Tampereen teknillisessä yliopistossa osana Terveys TV -hanketta. Palvelussa sähköinen seurantakortti korvaa perinteisen paperisen hoitokortin ja mahdollistaa keskitetyn tiedonhallinnan ja tarkennetun laadunohjauksen antikoagulaatiohoidossa. Hoidon seurantaan liittyvät tiedot välittyvät web-käyttöliittymän kautta potilaan ja hoitohenkilökunnan välillä sekä ammattilaisten keskinäisessä viestinnässä. Palvelun piiriin kuuluu erilaisia potilasryhmiä. Tässä katsauksessa esitellään potilaiden ja terveydenhuollon ammattilaisten kokemuksia järjestelmästä.

Heikki Lamminen - Kirsi Keskiruusi - Markku Lampinen - Samuli Niiranen - Heikki Mattila - Seppo Kalli

Laastarivero poistuu - miten käy potilaan oikeusturvan?

Turun Sanomat otsikoi 18.10.2003 ilmestyneessä numerossaan vakuutusyhtiöiden rakentavan hoitoketjuja asiakkailleen laastariveron poistuessa. Laastariverollahan tarkoitetaan arviosummaa, jonka vakuutusyhtiöt ovat maksaneet julkisen terveydenhuollon puitteissa hoidetuista yksityisten vakuutusten korvaamista tapaturmista. Lakimuutos, jolla kustannukset ohjataan alkuvaiheesta lähtien suoraan vakuutusyhtiöille, on ollut pitkään valmistelussa ja toteutunee vuoden 2005 alusta. Lain muutos tarjoaa mahdollisuuksia parempaan, mutta sisältää myös tiettyjä riskejä, joista olisi mielestäni hyvä käydä julkista keskustelua.

Olli Tenovuo

Lääkäriliitto Fimnet Lääkärilehti Potilaanlaakarilehti Lääkäripäivät Lääkärikompassi Erikoisalani Lääkärilehden työpaikat